La experiencia del cliente será el gran protagonista de 2025 con la llegada de una nueva edición del CSX Week, el mayor y más influyente evento de Customer Success y Customer Experience de América Latina. Este evento, que reúne a los más grandes expertos, marcas y comunidades del sector, se desarrollará en dos formatos: una edición online gratuita del 23 al 28 de junio, y una edición presencial exclusiva los días 22 y 23 de octubre, en el imponente Castelo de Brennand, en Recife (PE).
Edición Online – 23 al 28 de junio | 100% gratuita y digital
Con más de 35.000 profesionales esperados, la CSX Week Online ofrecerá seis días de contenido de alto valor estratégico, dividido en 8 trilhas de conhecimento (rutas temáticas), y con la participación de más de 50 keynotes y voices — especialistas que son referencia en experiencia del cliente, tecnología, éxito del cliente, UX, comunicación y gestión.
Algunos de los nombres más esperados para la edición online 2025 incluyen:
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Camila Barbalho – Fundadora del CSX Week y de la KeyUniversity
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Erick Franklin – Cofundador del evento
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Ricardo Saltz Gulko – European Customer Experience Organization
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Marcos Sgarbi – Global UX Leader na 3M
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Victoria Viera – CX Global Leader en Corteva
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Lucied Manduca – CX Global Director en Vale
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Cristiano Santos – Top Voice de LinkedIn y TEDx Speaker
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Felipe Kuhn – Director de Customer Success en RD Station
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Rodrigo Tavares – VP de CX en RecargaPay
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Entre muchos otros líderes de empresas como Mercado Bitcoin, Wellhub, Suvinil, Serpro, Bradesco, Riachuelo, Afya, CustomerX y más.
También habrá espacios dedicados a comunidades activas en el ecosistema CX/CS, como:
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Mulheres de CX
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Amigos do CX
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Café com CS
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Negras na CX
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Diário de um CS
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Magos do CX
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AIESEC y muchas otras
🏰 Edición Presencial – 22 y 23 de octubre | Castelo de Brennand – Recife (PE)
Para quienes desean una experiencia inmersiva e inigualable, el Castelo de Brennand será el escenario perfecto para dos días de conexión directa con los principales líderes del mercado y networking de alto nivel.
La edición presencial del CSX Week contará con una programación curada para ejecutivos C-levels, tomadores de decisión, líderes de experiencia, innovación, tecnología y marketing que buscan impulsar la transformación centrada en el cliente en sus organizaciones.
Un evento que transforma empresas e inspira profesionales
Desde su creación, el CSX Week se ha posicionado como el espacio más relevante en la región para aprender, compartir y anticipar las grandes tendencias globales en Customer Experience, Success, UX, EX y más.
Su impacto ha sido tal, que en ediciones anteriores ha contado con la participación de nombres como:
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Lincoln Murphy – Referente global en Customer Success
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Rob Markey – Co-creador del Net Promoter System
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Jeanne Bliss – Autora y pionera en Chief Customer Officer
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Ian Golding – CX Global Evangelist
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Joseph Michelli – Autor de best-sellers en experiencia del cliente
También han pasado por su escenario referentes nacionales como:
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Chieko Aoki – Presidente do Grupo Blue Tree
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Diego Barreto – CEO do iFood
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Daniela Ota – CEO da Dior Brasil
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Paulo Camargo – CEO da Divisão Brasil
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Y muchos otros presidentes, VPs y líderes de marcas como OLX, BMW, Grupo Sabin, Grupo Moura, iFood, Bradesco, Dior, entre otros.
Lo que aprenderás en el CSX Week
Durante la semana del evento, los participantes podrán profundizar en temas como:
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Estrategias de Customer Success para reducir churn y aumentar retenção
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Tendencias de Customer Experience y personalización
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UX Design centrado en el cliente
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Transformación digital y cultura organizacional
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Automatización, data-driven CX, EX, branding y mucho más
¿Cómo participar?
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Edición online (23 a 28 de junio): 100% gratuita y con inscripción abierta en www.csxweek.com.br
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Edición presencial (22 y 23 de octubre): Entradas limitadas. Reserva tu lugar cuanto antes en el sitio oficial.
Una experiencia que deja huella
“Creamos el CSX Week para que juntos podamos construir una nueva economía donde el éxito del cliente y las buenas experiencias sean la regla, no la excepción.”
— Camila Barbalho, fundadora del CSX Week
Ya sea desde tu casa o en el mágico entorno del Castelo de Brennand, la edición 2025 del CSX Week promete ser un hito en la historia del marketing, la experiencia del cliente y la innovación empresarial en América Latina.
